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Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes que nuestros clientes suelen realizar. Nuestro objetivo es brindarte la información que necesitas para que puedas tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional.

  • ¿Es seguro comprar en su tienda online?
    Totalmente. Usamos protocolos de seguridad SSL y no almacenamos datos de tarjetas de crédito. Nuestro objetivo es brindarte un servicio rápido y seguro. Podrás adquirir únicamente productos originales, con la mejor tecnología del mercado.
  • ¿Puedo pagar en dólares o colones costarricenses?
    Para pagos en Sinpe móvil únicamente recibimos ₡ Costarricense. Puedes pagar en $ únicamente a través de deposito bancario.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos: Sinpe Móvil o Transferencia bancaria
  • ¿Ofrecen factura electrónica?
    Sí, al finalizar tu compra, recibirás una factura electrónica válida ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Debes asegurarte de colocar los datos completos para recibir tu factura electrónica (nombre, cédula, correo electrónico, teléfono y dirección) En caso de estar ausente esta información o estar mal digitada, no podrás recibir tu factura.
  • ¿Hacen envíos a todo el país?
    Sí, entregamos en todas las provincias de Costa Rica. Trabajamos con Correos de CR o Encomienda, según sea de tu preferencia.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Nuestro equipo colocará tu envío a través de Correos de CR o Encomienda en un periodo de 24 a 48 horas hábiles, luego de ello el tiempo de entrega depende del servicio de transporte Elegido.
  • ¿Qué cubre la garantía de los productos?
    Todos nuestros productos cuentan con garantía local del fabricante. Conforme a la Ley de Protección al Consumidor (No. 7472). La garantía no cubre daños por mal uso. En caso de requerir hacer efectiva la garantía, por favor ponte en contacto con nosotros y con gusto te guiaremos en el proceso. El producto deberá ser retornado para revisión por parte del personal técnico autorizado por la Marca, será diagnosticado para poder brindarte una pronta solución.
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